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优秀党员吴琴华:工作有分工协作无边界|2020年度BOB体育官方平台通用素质能力先进个人系列访谈?

时间:2021-07-15  浏览量:

  1998年初,吴琴华进入BOB云峰工作,至今20多年了,经历了多个岗位,从生产统计一职到财务辅助会计到现在的客服部经理,经历很多,也学到许多东西。

优秀党员·吴琴华

每次转岗都是经验的积累

  2014年,BOB云峰率先实施ERP财务与业务一体化项目过程中,金蝶账套更换,对于财务、仓库、客服都是一个痛苦的过程,作为财务工作人员,她需要完成初始资料、成本核算、账务流程梳理,包括对账、核账工作,确保金蝶账套的正常使用。那段时间,加班成了她工作中的常态,但她无怨无悔。

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  每次转岗都是一种考验和经验的积累。从仓库统计到财务工作,是她工作的一个转折。莫干山家居是她职业生涯一个新的梦想园,近年来发展较快,产能持续扩大,员工数量也不断增加,就连财务上供应链账套也是新的。在人手不足的情况下,她要经常去当“替补”,使财务工作能保持正常运行。对此,她没有丝毫怨言,反而认为这是自己成长的过程。 

将帮助他人当作自己的责任

  莫干山家居产品属于全屋定制,单个订单整体核算,仓库出入库的物料非常繁杂,工作量非常大,只有全员努力才能正常满足生产需求。

  2020年年初,仓库人员交替,对于新进仓库员工,在其工作压力比较大的情况下,她及时主动要求对其进行带导,在不影响正常工作的情况下,热心地对新进员工开展线上线下培训,使新进员工尽快进入工作状态。

  帮助同事是作为一名党员义不容辞的责任。吴琴华说,通用素质能力学习对自己的启发很大,更加觉得工作中要有较强的事业心和责任感,日常工作生活中对待同事要热忱,积极帮助需要帮助的同事,真正起到模范带头引导作用。

工作有分工协作无边界

  虽然每个人的岗位不尽相同,分工也比较明确,但是在实际工作中,团队的力量是无法估量的。在财务工作中,除了自身的一个工作本质外,还有许多临时的工作需要团队协作,只有同心协力,才能以最短的时间完成这些艰巨的任务。“虽然很忙,但大家协作得很开心,团队精神得到充分发挥。”吴琴华如是说。

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  因工作需要,她已从财务部调到客服部。客服与财务的工作性质完全不同,原先主要接触的是公司内部,现在接触的范围更广,除了内部,还有外部,更多的是客户和经销商,是一个新的跨度。

  “需要学习的东西很多,当前正在推行的通用素质能力学习也为我指明了方向。”吴琴华说,以前只知道账务处理,对客服的整体流程了解得不多,现在要虚心学习,融入这个新工作领域,除了日常工作处理,对沟通技巧也是一个新的挑战。

  “客户是上帝。”她将与客服部的同事一起,坚持客户导向,充分发挥桥梁纽带作用,以解决问题为前提,既严格把关,维护公司利益,又帮助客户解决实际问题,真正实现互利共赢。


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